Gwarancja, wymiana i zwroty

W trosce o zadowolenie naszych Klientów firma AK TRADEPACK Sp. z o.o. zapewnia jasne zasady gwarancji, wymiany oraz zwrotu zakupionych towarów. Poniższe zasady stanowią uzupełnienie Regulaminu sklepu.

Gwarancja jakości

Wszystkie oferowane przez nas materiały opakowaniowe (worki polipropylenowe, big bagi, siatki, folia stretch, nici) objęte są gwarancją zgodności z opisem i parametrami podanymi na karcie produktu. Posiadamy certyfikaty jakości oraz wyniki badań. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub niezgodności towaru z zamówieniem prosimy o kontakt – wymienimy towar lub zwrócimy należność.

Wymiana towaru

Towar w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania możesz wymienić na inny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby dokonać wymiany, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży w celu ustalenia szczegółów.

Zwroty – prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.

Uwaga: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie i według specyfikacji Klienta (m.in. worki z nadrukiem logo), zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o zamiarze zwrotu, wysyłając wiadomość na adres aktradepack@gmail.com lub dzwoniąc pod numer +48 793 643 984.
2. Zapakuj towar w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.
3. Odeślij towar na adres: Okunin 21, 05-100 Nowy Dwór Mazowiecki.
4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrócimy należność w terminie do 14 dni, tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Zgłoszenie reklamacyjne rozpatrzymy w terminie 14 dni od jego otrzymania. Reklamację prosimy zgłaszać na adres e-mail: aktradepack@gmail.com, dołączając opis wady oraz zdjęcia (jeśli to możliwe).

Kontakt

Okunin 21, 05-100 Nowy Dwór Mazowiecki
Dział sprzedaży
+48 793 643 984
aktradepack@gmail.com
Poniedziałek-piątek: 9:00 – 18:00